Какой должна быть современная RPA-платформа?

Статья ориентирована на ИТ - менеджеров, руководителей проектов, представителей служб информационной безопасности и снабжения, перед которыми стоит задача сравнения и принятия взвешенного решения о выборе RPA - платформы.
Почему? - В этом году, на большинстве RPA-платформ можно быстро сделать "пилот", продемонстрировать бизнес-заказчику готового программного робота (при этом используется базовый функционал присущий любой платформе). Но для того чтобы быть уверенным в дальнейшем промышленном использовании роботов, возможности их гибкой настройки, обеспечении надежности и непрерывности работы - важно заглянуть "под капот", убедиться в соответствии требованиям и критериям своей организации.
В 2022 году на рынке множество RPA платформ которые несут в себе разную идеологию, функциональность. С учетом этих особенностей, а еще если прибавить к этому вариации в ценовых политиках - одной лучшей платформы, конечно же не существует. Для каждого вида бизнеса, масштаба компании, формата работы - будут важны разные качества. На что же обратить внимание? Как выбрать?

В этой статье рассмотрим аспекты применения и необходимые функциональные возможности RPA платформ в рамках enterprise - сегмента, крупного корпоративного бизнеса и гос. корпораций. Рассматривать будем именно их, потому что в данном сегменте предприятий особенно важно соблюдение существующих стандартов корпоративной архитектуры, требований информационной безопасности и поэтому RPA - платформа должна представлять из себя не просто поделку, с помощью которой можно "бегать" по интерфейсу экранных форм, сайтов и запускать эксель... - а полноценный, корпоративный инструмент роботизации позволяющий эффективно и безопасно реализовывать потребности бизнеса.
Для того чтобы сделать материал максимально насыщенным и объективным - мы будем избегать абстрактных упоминаний удобства, качества, надежности без конкретных факторов, определяющих технологические или техническое применение (ведь не так критично сколько есть в сравниваемых платформах, например, функций для работы с браузером, 20 или 25 - если с помощью них можно решить поставленную задачу).

Цель статьи - описать, какими ключевыми возможностями должна обладать платформа (каким требованиям удовлетворять) для ее корпоративного применения и почему (и в каких случаях) эти возможности могут быть критичны для компании. Дальнейшее описание изложено в форме блоков, для сравнения рассматриваемых RPA . Кликайте на табличку.

Функциональные возможности по созданию роботов
Возможность масштабирования использования роботов
Поддержка Enterprise архитектуры и информационной безопасности
Возможности встроенного искусственного интеллекта
Встроенные возможности по созданию и использованию чат-ботов
Соответствие стандартам и кроссплатформенность
Трудоемкость и доступность в применении
Конечно, для каждой организации важен свой набор критериев, поэтому, в зависимости от актуальных бизнес-задач, нужно сформировать свой список (убрав ненужные пункты или дополнив необходимыми критериями), про-ранжировать их по приоритетности и оценить выбираемую платформу на соответствие. Таким образом можно действительно получить тот RPA-инструмент, который необходим.

Читать еще