Главная
/
Блог о RPA
/
Как выбрать RPA-платформу

Какой должна быть современная RPA-платформа?

Статья ориентирована на ИТ - менеджеров, руководителей проектов, представителей служб информационной безопасности и снабжения, перед которыми стоит задача сравнения и принятия взвешенного решения о выборе RPA - платформы.
Почему? - В этом году, на большинстве RPA-платформ можно быстро сделать "пилот", продемонстрировать бизнес-заказчику готового программного робота (при этом используется базовый функционал присущий любой платформе). Но для того чтобы быть уверенным в дальнейшем промышленном использовании роботов, возможности их гибкой настройки, обеспечении надежности и непрерывности работы - важно заглянуть "под капот", убедиться в соответствии требованиям и критериям своей организации.

В 2022 году на рынке множество RPA платформ которые несут в себе разную идеологию, функциональность. С учетом этих особенностей, а еще если прибавить к этому вариации в ценовых политиках - одной лучшей платформы, конечно же не существует. Для каждого вида бизнеса, масштаба компании, формата работы - будут важны разные качества. На что же обратить внимание? Как выбрать?

В этой статье рассмотрим аспекты применения и необходимые функциональные возможности RPA платформ в рамках enterprise - сегмента, крупного корпоративного бизнеса и гос. корпораций. Рассматривать будем именно их, потому что в данном сегменте предприятий особенно важно соблюдение существующих стандартов корпоративной архитектуры, требований информационной безопасности и поэтому RPA - платформа должна представлять из себя не просто поделку, с помощью которой можно "бегать" по интерфейсу экранных форм, сайтов и запускать эксель... - а полноценный, корпоративный инструмент роботизации позволяющий эффективно и безопасно реализовывать потребности бизнеса.
Для того чтобы сделать материал максимально насыщенным и объективным - мы будем избегать абстрактных упоминаний удобства, качества, надежности без конкретных факторов, определяющих технологические или техническое применение (ведь не так критично сколько есть в сравниваемых платформах, например, функций для работы с браузером, 20 или 25 - если с помощью них можно решить поставленную задачу).

Цель статьи - описать, какими ключевыми возможностями должна обладать платформа (каким требованиям удовлетворять) для ее корпоративного применения и почему (и в каких случаях) эти возможности могут быть критичны для компании. Дальнейшее описание изложено в форме блоков, для сравнения рассматриваемых RPA . Кликайте на табличку.

Описание:
Встроенные очереди сообщений позволяют выстраивать сложные процессы обработки элементов. Процессы могут состоять из нескольких этапов и выполняться как роботами, с помощью имеющихся действий, так и через внешние вызовы API-очередей

Какие возможности предоставляет:

Мониторинг и контроль состояния элементов очереди с помощью схемы статусов обработки через веб-интерфейс.
Взаимодействия с элементами очереди может осуществляться через api или действиями робота.
Очередь может являться триггером для запуска роботов, автоматически распределяя - на каких машинах и сколько роботов необходимо запустить для обработки очереди. Для запуска робота указывается группа машин, задается количество новых элементов в очереди при достижении которого, начинается обработка очереди, а также максимальное количество роботов, которое может быть запущено для обработки конкретной очереди. В зависимости от количества элементов в очереди и текущей загрузки машин, очередь сама определяет на какой машине сейчас можно запустить нового робота.
Настройка количества попыток обработки элемента позволяет указать количество повторов обработки, которое роботы будут предпринимать, если обработка элемента завершилась с ошибкой.
Построение сложных процессов обработки очереди данных за счет возможности присвоения тэгов каждому элементу, установки блокировки (на чтение и на запись, в том числе и на заданное время), установки приоритетов обработки элементов очереди.
Выбрать из очереди элементы по фильтрам: тэгам, приоритетам, дате создания или обновления, установленным блокировкам и идентификатору элемента.

Описание:

Наличие приложения для управления роботами на локальном рабочем месте
Наличие возможности взаимодействия с сотрудником с использованием диалоговых окон.
Наличие возможности указать требуется ли роботу графический интерфейс при работе или робот может работать в фоне

Какие возможности предоставляет

Сотрудник имеет удобное приложение для управления своими настольными роботами и их запусками.

Возможность роботом выводить взаимодействовать помощью диалоговых окон.

Робот может запросить информацию, необходимую для дальнейшего выполнения процесса.
Робот выводит пользователю информацию для проверки. Пользователь может отредактировать ее, подтвердить ее, или, в случае необходимости, и передать обратно роботу дополнительные данные.
Вывод диалогового окна на рабочем месте пользователя возможен даже в случаях, когда основной сценарий робота выполняется на централизованном сервере В этом случае вывод окна контролирует Оркестратор.

Определение того, нужен ли для выполнения робота графический интерфейс ОС, позволяет учитывать это при запуске робота по триггеру (из очереди или по расписанию) обеспечивает

Эффективную утилизацию существующих лицензий. При автоматическом выборе машины при запуске из очереди этот атрибут учитывается для корректного распределения. Так на одной лицензии могут выполняться несколько роботов одновременно, не мешая друг другу.
Возможность работы сотрудников одновременно с роботами, ведь для работы "фоновых" роботов не требуется графический интерфейс или управление клавиатурой и мышью пользователя

Описание:

Возможность разработки дополнительных действий и элементов (не предусмотренных платформой) и регистрация их для совместного использования в Студии для всей организации в целом (не только на уровне разработчика. При этом доступные действия робота, как идущие вместе с платформой, так и разработанные организацией сохраняются в централизованном хранилище, откуда доступны всем аналитикам настраивающим роботов.
Любой созданный робот также может быть "действием" для использования в любых других роботах

Какие возможности предоставляет:

Сокращение сроков и трудоемкости роботизации новых процессов и создания действий для организации в целом, а не только локально на уровне разработчика.
Сокращение достигается за счет: Разделения труда - разработчик максимально быстро и качественно может написать действие, аналитик - создать робота. Централизованного хранения всех действий робота: существующие действия переиспользуются без необходимости написания кода в каждом роботе.
Стандартизация создания роботов внутри организации за счет возможности переиспользовать действия и других роботов.
Дополнительный эффект = происходит разделение труда аналитика и программиста для максимально эффективного их использования (дорогой программист не выполняет задачи по сборке и тестированию робота в дизайнере, а занимается только специальными доработками в отдельном инструменте когда существующего функционала недостаточно)

Описание:
Переключение между No-Code и Low-Code режимами в Студии настройки роботов предоставляет возможность создавать программный код для робота с соблюдением всех стандартов информационной безопасности, таких как защита от подмены при запуске, исключение несанкционированного доступа к исходному коду и т.п.

Так же как и возможность полностью исключить программирование при создании роботов (не допуская появления внутри роботов встроенных "микропрограмм")

Какие возможности предоставляет:

Доступ к Low-Code режиму может быть ограничен и предоставляться только определенному числу сотрудников. Например, аналитикам и бизнес-пользователям может быть доступен только No-Code режим, в котором роботы создаются без строчки кода, а разработчику, которому доступна возможность создавать код, отдаются на реализацию только самые сложные функции робота.
Создаваемый в роботе программный код, не становится "захардкоженной" частью этого робота, а сохраняется в виде пакета с действием, и может быть импортирован в другую студию, либо опубликован на оркестратор для переиспользования в других роботах.
Поскольку созданный код компилируется один раз в момент создания (а не при каждом выполнении робота как в других платформах) и сохраняется в виде пакета, это гарантирует неизменяемость кода из-за внешних факторов, а также обеспечивает простоту поддержки во время эксплуатации.
Обеспечена среда безопасного использования такого кода, за счет подписи пакета (strong name) и шифрования сценария робота, таким образом код невозможно подменить не имея доступа к ROBIN Studio или при выполнении робота.
Встроенный редактор кода поддерживает актуальную версию C# 9.0, позволяет добавлять собственные библиотеки и пакеты, а так же использовать любые пространства имен (у некоторых других платформ список ограничен только предусмотренными вендором платформы). Таким образом с помощью встроенного редактора кода можно написать не просто скрипт на C#, а целую подпрограмму, которая будет обладать всеми вышеописанными преимуществами в виде безопасности использования и переиспользуемости.

Описание:
Возможность логически связать выполнение разных роботов в один сквозной процесс. Использование "робот как действие" позволяет размещать на шагах процесса роботов, передавать данные между роботами, выстраивать логику сквозного процесса с возможностью подключения других технологий на различных шагах, например, OCR и AI.

Какие возможности предоставляет:

Роботизируются не отдельные функции, а сквозной процесс, как следствие, больший эффект от роботизации.
Для выстраивания сквозного процесса из роботов используется не отдельный инструмент (например, редактор процессов на стороне оркестратора), а имеющийся инструмент - студия. Благодаря чему, сотрудникам не надо изучать дополнительные инструменты, связывать выполнение роботов может тот же аналитик, который настраивает роботов.
Выполнение сквозного процессов подчиняется тем же самым правилам, что и выполнение отдельного робота. Его действия логируются, и можно посмотреть, когда какой шаг процесса отработал, с каким результатом. Таким образом, любой процесс контролируется также как и робот.
Широта возможностей настройки сквозного процесса не ограничиваются возможностями отдельного инструмента, а доступны все возможности студии. Аналитик может настроить как простой процесс, в котором роботы запускаются последовательно, так и сложный, с множеством условий, циклами и точками принятия решения.

Описание:

Модель управления правами доступа позволяет регулировать права доступа сотрудников на сценарии роботов, готовых роботов, машины (серверов или АРМ) для запусков роботов, доступные действия в Студии (сотрудникам могут быть ограничено права на использование конкретных действий, например, по работе с 1с).
Также регулируются права робота на запуск на конкретных машинах.
Для аутентификации пользователей могут быть использованы доменные учетные записи

Какие возможности предоставляет:
Обеспечивается безопасность и полный контроль эксплуатации робота.

Аналитик имеет доступ только к тем сценариям роботов, доступ к которым разрешен, при этом может не иметь доступа к роботам и машинам в продуктивной среде.
Робот имеет право на запуск только на конкретных машинах. Например, роботы бухгалтерии имеют доступы на запуск только в контуре, созданном только для их запуска, роботы других отделов не имеют к ним доступа

т.е. в этом случае робот получается более безопасным, чем сотрудник (ведь, например, он не сможет отправить конфиденциальные данные на чужой адрес, даже если у него будет доступ к почте)

Описание:

Реальная кроссплатформенность. Один и тот же робот может выполняться на рабочих местах под любой операционной системой (включая импортозамещающие);
Для реализации кроссплатформенности используются как проприетарные технологии, такие как Microsoft .NET, так и открытые платформы, такие как Java и Python;
Работа с нативными, прикладными приложениями и функциями данных операционных систем (не только через браузер).

Какие возможности предоставляет:

Использовать рабочие места на базе любых операционных систем (не только для создания робота, а в первую очередь - для его исполнения).
Удовлетворения требований по импортозамещению в рамках полного перехода на отечественные Linux
Удовлетворение требований служб эксплуатации и информационной безопасности. Ограничения использования проприетарных программных продуктов (в частности MS .Net) не повлияет на роботу роботов. Возможно использование Java и Python для создания роботов.
Python является поставляемым компонентом вместе с различными дистрибутивами Linux (включая импортозамещающие, например, AstraLinux), в то время как .NET официально поддерживается только на нескольких дистрибутивах и не гарантируется работоспособность и дальнейшая поддержка на остальных (https://docs.microsoft.com/ru-ru/dotnet/core/install/linux?WT.mc_id=dotnet-35129-website)
Благодаря использованию Java и Python возможен запуск роботов под отечественными процессорами, в частности Байкал

Конечно, для каждой организации важен свой набор критериев, поэтому, в зависимости от актуальных бизнес-задач, нужно сформировать свой список (убрав ненужные пункты или дополнив необходимыми критериями), про-ранжировать их по приоритетности и оценить выбираемую платформу на соответствие. Таким образом можно действительно получить тот RPA-инструмент, который необходим.

Читать еще:

Роботизация бухгалтерского учета и процессов - отчеты без участия бухгалтера

В этой статье представим современный образ отдела бухгалтерского учета, какие сложности встают перед ним и как эти сложности можно решить с помощью роботизации.

Роботизация бизнес процессов с помощью RPA

Статья рассказывает роботизации бизнес-процессов, о том как внедрить в процессы бизнеса и способы сократить расходы без ущерба качеству продукта с помощью роботизации.

Цифровизация бизнес-процессов среднего и малого бизнеса | RPA ROBIN

Статья рассказывает о цифровизации в бизнесе, о том как внедрить в процессы бизнеса и способы сократить расходы без ущерба качеству продукта с помощью цифровизации бизнеса.

Программная автоматизация для бизнеса - автоматизация рутинных задач и любой работы | RPA ROBIN

Статья рассказывает о комплексной автоматизации бизнес-процессов, плюсах и минусах технологии. Комплексные и отраслевые решения по автоматизация управления бизнес процессами!

Машинное обучение для бизнеса и маркетинга: RPA решения на основе машинного обучения | RPA ROBIN

Статья рассказывает о машинном обучении в бизнесе, о том как внедрить в процессы бизнеса и способы сократить расходы без ущерба качеству продукта с помощью машинного обучения.