Сначала крупные компании производили собственное ПО, которое обслуживало некоторые нужды компаний. Дорого, очень индивидуально, долго, и снова – дорого.
Вторым этапом была покупка ПО у других компаний. Вроде и не так затратно, но IT-отделы никуда не исчезли: доработки всё равно требуются (каждая компания – уникальна, и процессы внутри компании тоже уникальны).
Третьим этапом пришли облачные сервисы (мы сейчас здесь) – программы работают из коробки и не поглощают ресурсы компании. Программные роботы ( RPA) пришли с этим этапом. Вместо написания скриптов, их поддержки, ввода в эксплуатацию, существует код, имитирующий действия человека и взаимодействующий с интерфейсом других программ. Не совсем как человек, а больше как сотрудник, выполняющий задачу по строго заданным правилам. Чаще всего это касается именно рутинных и повторяющихся процессов.
Если идея отдать неинтеллектуальные задачи приходится по душе, то возникает следующий вопрос: какие процессы можно ему доверить? С чем бы он справился? Ниже разбираем способы поиска и оценки процессов, подходящих для автоматизации.